الأسئلة الشائعة

إجابات أكثر الأسئلة التي تصلنا. لم تجد سؤالك؟ تواصل معنا.

المنتجات

هل منتجاتكم أصلية؟

نعم — سبيد للتجارة موزّع معتمد لهيكفيجن في مصر منذ 1999. كل منتج أصلي 100% بالضمان الرسمي.

ما الضمان الذي أحصل عليه؟

جميع منتجات هيكفيجن بضمان رسمي لمدة سنتين مدعوم من فريقنا المحلي. راجع صفحة الضمان.

كيف أختار الكاميرا المناسبة؟

الكاميرات الأنبوبية (Bullet) للمحيط الخارجي والمسافات الطويلة، والتوريت متعددة الاستخدام للمداخل، والقبة (Dome) أكثر خفاءً للداخل. الدقة الأعلى (4MP/6MP/4K) تعطي تفاصيل أكثر، وتقنية ColorVu تعطي تصويرًا ليليًا ملوّنًا. تصفّح جميع الكاميرات أو اطلب ترشيحًا مجانيًا.

ما هي تقنية ColorVu؟

تقنية من هيكفيجن تلتقط فيديو ملوّنًا بالكامل ليلًا بدلًا من التصوير الأبيض والأسود بالأشعة تحت الحمراء.

هل أحتاج جهاز NVR؟

لأنظمة الكاميرات المتعددة، نعم — جهاز NVR يسجّل جميع الكاميرات 24/7 على هارد مراقبة. الكاميرات المزوّدة بكارت ذاكرة يمكنها التسجيل محليًا أيضًا.

هل أستطيع مشاهدة الكاميرات من هاتفي؟

نعم — جميع كاميرات وأجهزة هيكفيجن تعمل مع تطبيق Hik-Connect المجاني (iOS وAndroid) للمشاهدة المباشرة والتسجيلات والتنبيهات من أي مكان.

الطلبات والتوصيل

هل توصّلون خارج القاهرة؟

نعم — نوصّل لجميع أنحاء مصر. راجع الشحن والتوصيل.

هل يوجد دفع عند الاستلام؟

نعم — الدفع عند الاستلام متاح في جميع المحافظات.

التركيب والدعم

هل تقومون بالتركيب؟

نعم — تركيب احترافي مجاني في القاهرة والجيزة بواسطة فنيين معتمدين. خارج القاهرة والجيزة نوصّل طلبك وندعمك هاتفيًا. التفاصيل في صفحة التركيب.

ماذا لو احتجت مساعدة بعد الشراء؟

فريق الدعم الفني المحلي متاح هاتفيًا وعبر واتساب — تواصل معنا في أي وقت.